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    看似简单的矿卡交付,被博雷顿团队卷成了“宠粉”大赛

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      来源:广州杀虫灭鼠公司广州杀虫公司广州灭鼠公司广州灭蟑螂公司广州晟诺生物科技有限公司  更新时间:2025-09-10 00:11:17  【打印此页】  【关闭】

    近日,宠粉博雷顿BRT120E批量交付客户,看似卡交博雷顿售后服务团队在矿山现场紧张有序地忙碌,简单践行“交付不是矿顿团队卷销售终点,而是付被服务起点”的企业运营理念,现场解决客户诉求,博雷并为创造长期价值打好坚实基础。宠粉

    博雷顿不仅仅将自己定义为主机厂,看似卡交更是简单定位为运力服务商。车辆交付客户之后,矿顿团队卷服务团队会做很多保障工作,付被让客户车辆稳定运营,博雷拥有令人满意的宠粉出勤率,这也是看似卡交博雷顿经营战略的重要组成部分。(详见《博雷顿700kWh纯电动矿卡出征第115天:出勤率99.78%》)   

    满足用户需求

    每座矿山的简单物料不同,司机的适应情况也不同,有些司机会对车辆的底盘系统提出要求,比如车辆底盘过于颠簸、或者过于柔软,货厢的举升速度过快或过慢等。对于这些个性化的诉求,博雷顿服务服务工程师会根据现场收集到的数据,与公司数据库匹配对比,针对性地选择出更合适的控制策略,按照严格的操作标准为车辆进行个性化调整,充分满足现场运营队伍期望。

    博雷顿积极推动绿色生产方式变革,在很多细分领域促成新能源车辆取代传统车辆。不少司机是第一次驾驶纯电动车辆,博雷顿服务团队首先会为司机进行培训,从基础的操作控制,到安全注意事项,全面指导。有些实操会一对一实战演示,确保每一位司机都掌握必要的技能,保障安全作业。          
    不同矿山的实际工况各异,每位司机的习惯和处理问题的方式也不尽相同,基础培训完成之后,服务团队还会针对司机发现的各种“问题”针对性解答。       

    博雷顿车辆采取整车智能化设计,系统会采集车辆状态、司机操作等数据进行判断,自动计算、推荐最佳操作方式,并通过语音报等形式发出提示。          
    比如,在某些特定工况下,为保护三电系统,车辆会自动减小能量回收功率,此时需要司机介入,通过人工制动来控制车速。刚刚接触的“新手“司机对此不知情,误以为仪表及语音提示意味着车辆发生故障。针对司机反馈的这种”故障“,服务工程师首先会进行详细检查,确认不属于故障后,为司机详细解答触发原因,以及对应的解决方式,帮助司机更好地适应新型车辆。          
    超越用户期待          
    用户能够即时感知到的相关问题,博雷顿工程师都会尽力去调整满足。还有些车辆运营数据是用户短期内无法感知的,但会对车辆长期使用产生影响。对于这些数据博雷顿工程师也会实时监测、调整,为用户打造更适合自身运营场景的车辆。 

    博雷顿研发团队根据不同工况,研发了数套控制策略。车辆交付后,要求服务工程师对车辆核心部件的工作状态进行密切监测,并根据现场作业条件,选择更合适的控制策略匹配。如根据现场物料的比重、装载习惯、道路的坡度及长度等进行综合分析,对车辆的电机输出、换档策略、热管理策略进行更换,匹配更适合用户场景的方案,让车辆性能、能耗、寿命达到均衡状态,充分发挥车辆的优势。    
    这些工作正是为了保证车辆长期工作的稳定性,保障生产效率。车辆的出勤率是一个系统性的工程,既要研发团队的周密设计,又需要售后服务团队的精心维护,只有把所有环节的工作都做到位,才能充分满足高出勤率的目标。          
    博雷顿一直以来的运营理念是,对用户的使用效果负责,因此不仅仅管理车辆硬件本身,而是对所有可能影响出勤率的因素进行系统化管理,所以才能有超越用户期待的成果出现。 

    博雷顿之所以能够推行这套服务理念,与自身架构也有很大关系。作为纯电动工程机械新势力造车企业,博雷顿没有传统柴油车辆包袱,可以从头自主设计规划核心部件,让各部分有机统一,所以,涉及核心部件的控制策略优化这种复杂的改进措施,用传统视角看待的话很难协调改变,但对于博雷顿来讲,公司内部就可以解决,且不涉及第三方供应商,因此沟通以及解决问题的效率都非常高。        
    主动安全、无人驾驶、矿山调度协同等等也是如此,所有工作都是由博雷顿自己的团队来操刀配合,不会出现多方扯皮的现象,对于用户而言,只要选择博雷顿,就相当于找了一个一站式的服务商,只管专注于自己核心生产业务,绿色运力,放心交给博雷顿。          
    博雷顿的这些服务理念和行动,是参数表中无法体现的,但无论白天黑夜,无论周末还是节假日,我们的服务队伍都义无反顾地坚守在一线岗位上,因为他们知道,自己的行动不仅仅是在帮助客户实现绿色生产,帮助公司获得更好的口碑,更是在助力绿水青山,助力新质生产力发展。

    声明:本文系转载自互联网,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与铁甲网联系,本网将迅速给您回应并做处理,再次感谢您的阅读与关注。

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